Как начать онлайн-бизнес с нуля: инструкция

Если вы готовы запускать свой онлайн-бизнес, мы дадим вам пошаговый план, как это сделать и не допустить фатальных ошибок. Регистрируйтесь и приходите на бесплатный мастер-класс от основателей ACCEL «Как создать свою онлайн-школу и продюсировать себя или своего эксперта». 

1. Определитесь, чем будете заниматься

Любой интернет-бизнес условно делится на несколько направлений:

Торговля

Откройте интернет-магазин — найдите поставщиков, создайте сайт и продавайте населению товары. Расходы тут на аренду склада и разработку портала. На первых порах, пока оборот небольшой, хранить товары можно в собственной квартире. Разработать сайт на популярной CMS, например, в связке WordPress и Woo Commerce у фрилансера обойдётся в 30–50 тысяч рублей. Агентство возьмёт от 100 тысяч рублей.

Плюсы такого бизнеса:

• Проще конкурировать по цене — если нет расходов на торговые площади, можно сделать стоимость товаров ниже;
• Не нужен персонал для старта — сначала можно самому обрабатывать и доставлять заказы.

Минусы:

Как и в любом торговом бизнесе, есть проблема с невостребованным товаром — бизнесмен закупает партию товара по выгодной цене и не может его продать из-за ошибок в маркетинге или анализе спроса. В итоге товар лежит на складе, деньги заморожены.

Масштабирование стоит дорого, понадобится своя система доставки. Если пользоваться частными транспортными компаниями, ценник сильно вырастает. «Почта России» ненадёжна. В итоге, предприниматель ограничен в географии — несмотря на громкое название «интернет-магазин», продаётся товар в том городе, где находится склад.

Если торгуете продуктами или техническими товарами, появляются проблемы со сроком годности и гарантиями — это возвраты и суды с недовольными покупателями. Плюс проблемы с Роспотребнадзором.

Услуги

Агентство по оказанию услуг бизнесу или населению — один из простых ответов на вопрос, как начать интернет-бизнес с нуля. Выбирается ниша, бизнесмен находит клиентов и удалённых работников, выполняет работу. Часто такое дело вырастает из самозанятости. Успешный фрилансер востребован так сильно, что не справляется с потоком клиентов. Он задумывается о том, как начать онлайн-бизнес, находит помощников и начинает зарабатывать больше.

Плюсы:

• Первоначальные вложения минимальны, потребуется разве что маркетинговый бюджет;
• С удал    ёнными работниками проще договориться на работу без оформления в штат, на сотрудничество за процент.

Минусы:

• Необязательность удалённых работников уже стала притчей. Бизнесмен столкнётся со срывами сроков, с некачественной работой. Придётся срочно искать других исполнителей или делать всё самому. В итоге бизнес превращается в постоянный цейтнот;
• Сложно масштабировать. В таком бизнесе собственник занимает ключевую позицию, без которого всё развалится;
• Сложно автоматизировать. Придётся постоянно решать важные вопросы самому, выйти из процессов будет очень сложно.

Образовательный бизнес

Тренд последних лет. Если подойти к выстраиванию такого дела с умом, то это один из самых перспективных ответов о том, как начать бизнес через интернет с минимальными вложениями.

Плюсы направления:

• Лёгкий старт. Начать можно практически без вложений. Разобраться в том, как открыть онлайн-школу с нуля, можно за несколько недель. Используйте собственную страницу в соцсетях, расскажите, что открывается мастер-класс по обучению чему-то, в чём вас знают как специалиста. Напишите несколько инструкций по теме — пусть люди убедятся, что вы профессионал. Первые клиенты придут сами, без активной рекламы;
• Низкий порог ответственности. Говорите честно, чему вы можете научить. Открываете онлайн-школу кондитеров? Не обещайте, что студента после вебинаров возьмут на работу шеф-поваром. Скажите честно — научу готовить красивые торты, сможете радовать семью и, возможно, продавать их друзьям и знакомым.
• Огромная аудитория. На обычных курсах преподаватель может охватить максимум 10–20 человек. В онлайне таких проблем нет — достаточно сделать запись вебинара и транслировать его одновременно тысячам студентов. Правда, если планируете домашние задания, придётся потрудиться потом, такая работа требует времени.
• Автоматизация. Существуют специальные образовательные платформы, которые помогают собирать аудиторию на курс, проводить вебинары, делать рассылки и принимать платежи. Всё происходит фактически без участия бизнесмена — один раз настроили и можно заниматься другими вопросами. Изучите, например, GetCource — это один из успешных примеров такой платформы.

Минусы направления:

• Ниша онлайн-образования молодая, с огромным спросом. Поэтому на неё быстро обратили внимание недобросовестные бизнесмены, которые активно рекламируют некачественные курсы. Придётся убеждать положительным примером тех, кто обжёгся о такие курсы.
• Со временем нужно будет выбирать — или вы эксперт, или продюсер. Один человек упаковывает курсы, делает образовательный продукт. Другой его продвигает. Так система работает эффективно, а слушатели получают качественные курсы и мастер-классы.
• Нужно много учиться. Разобраться в том, как создать онлайн-школу, можно по бесплатным материалам. Сделать её успешной — потребует массы знаний и навыков.

Бизнес в социальных сетях

Мы сознательно выделили это направление в отдельный подраздел — сейчас соцсети это всё, что нужно, чтобы открыть онлайн-школу, и это площадки для продажи товаров и услуг. Соцсети — это отдельный вид заработка, например, создание популярной группы или паблика, в котором можно разместить рекламу за деньги. Рассказываем, как это работает.

Курсы. ВКонтакте или Facebook подойдут для тестирования ниши и набора первой аудитории. Смотрите, если вы задумаетесь, как открыть онлайн-школу с нуля, то первой же проблемой будет нехватка людей, которые потенциально заинтересованы в курсах. На своей странице вы можете выступать как эксперт, писать посты и собрать вокруг себя группу подписчиков — они станут вашими первыми зрителями на вебинаре. Отличная идея. И сайт не нужен.

Торговля товарами или услугами. Создаёте группу, рассказываете, как работаете, почему нужно покупать именно у вас. Запускаете рекламу и ждёте клиентов. Практически нет отличий от обычного бизнеса офлайн, только офис не нужен.

Раскрутка сообществ. Изучаете популярные паблики в ВК или FB, придумаете новое сообщество, готовите контент. Запускаете рекламу внутри соцсети, смотрите, какие посты принесли больше аудитории. Пишите ещё контент, снова запускаете рекламу. И так пока сообщество не вырастет хотя бы до 5–10 тысяч подписчиков — после этого можно размещать чужую рекламу и зарабатывать. Способ хороший, но требует вложений. Работает в любой соцсети — от «Одноклассников» до Youtube. Главное — постоянная генерация популярного и вирусного контента.

Плюсы направления:

• В соцсетях огромная аудитория, для многих сейчас ВКонтакте или Facebook заменил интернет — люди проводят время только на этих порталах.
• Точечная реклама, её ещё называют таргетированной. Вы фильтруете аудиторию, объявления показываются только тем, кому захотите.

Хорошо работает для тестирования ниш — например, быстро и недорого проверить, выгодно ли открывать онлайн-школу на определённую тематику.

Минусы направления:

• Чужая площадка. Например, Facebook несколько месяцев назад изменил алгоритмы выдачи, пользователи в своей ленте практически перестали видеть контент сообществ. Посещаемость пабликов упала, снизились доходы за рекламу.
• Огромная конкуренция во всех нишах. Нужно придумать что-то действительно оригинальное, чтобы выделиться.

2. Выберите нишу

Есть несколько способов искать нишу. На деле всё зависит от человека: кто-то занимается анализом рынка и выбирает для себя направление с высоким спросом. Другой человек будет заниматься чем-то не максимально прибыльным, зато интересным. Прислушайтесь к себе, какой подход вам ближе.

Оглянитесь вокруг

Оригинальная идея, второй Facebook или стартап с уникальными технологиями — это замечательно, но довольно рисково. Ищите в сети не только истории успеха крупных предпринимателей, но и изучайте стартапы, которые не взлетели.

Посмотрите вокруг. Возможно, кто-то в офлайне зарабатывает деньги на простом и понятном продукте. Попробуйте перенести идею в онлайн.

Например: рядом с вами работает цветочная точка. Наблюдение показало, что этот продавец выигрывает у конкурентов за счёт внимательного отношения к клиенту и массы бонусов постоянным покупателям. Решение — открываем интернет-доставку цветов и каждый раз, когда кто-то заказывает букет роз, добавляем в корзину бесплатную шоколадку. Люди помнят хорошее отношение.

Из профессионала в бизнесмена

Если вы преуспели в профессии, но столкнулись с карьерным «потолком», самое время подумать, не составить ли конкуренцию своему боссу. Или начать передавать свои знания и опыт другим — это отличный повод открыть онлайн-школу как бизнес.

Образовательные ниши

Спрос на онлайн-образование велик. В Акселераторе вы сможете получить актуальный список из самых востребованных ниш в этом виде онлайн-бизнеса. Если вам по душе продвижение продуктов, выбирайте прибыльную и востребованную сферу, находите экспертов, упаковывайте курс и продавайте его — это отличный бизнес.

Есть другой подход. Подумайте, чем вам действительно интересно заниматься. Работаете менеджером, но всю жизнь хотели печь торты? Есть пример — курсы Pauline School. Полина в двадцать лет создала онлайн-школу кондитеров и сейчас занимается любимым делом. Работаете бухгалтером, но увлекаетесь картами Таро? И на этом можно заработать.

Конечно, классический ответ на вопрос о том, как открыть онлайн-школу, сложнее. Нужно посмотреть анализ рынка, заметить прибыльную нишу и зарабатывать. Но разве вам будет интересно учить юристов, если вы всю жизнь мечтали о флористике? Пробуйте своё направление хотя бы потому, что тестирование новой ниши в онлайн-образовании сделать дёшево.

3. Составьте портрет клиента

Изучите целевую аудиторию вашего продукта, так будет проще его продавать, формулировать торговые предложения и решать проблемы будущих клиентов. Портретов клиентов может быть несколько. Вот пошаговый план анализа.

Изучите конкурентов

Начните с изучения аудитории конкурентов. Воспользуйтесь информацией, которую собирают социальные сети. Найдите площадки конкурентов во «ВКонтакте». Зарегистрируйтесь в Pepper.Ninja и загрузите туда ссылки на конкурентов. Запустите аналитику.

Сервис подскажет, в каких ещё группах состоит активная аудитория конкурентов. Сохраните и выгрузите базу в отдельный файл. Она понадобится в дальнейшем, для запуска рекламной компании.

Проанализируйте найденные сообщества с помощью Popsters — узнайте, какой контент наиболее популярен у подписчиков конкурентов. Анализируйте полученную информацию: почему определённый контент целевая аудитория лайкает и репостит на свою страницу? Почему под какими-то постами тихо, а под какими-то разворачиваются дискуссии. Всё это поможет понять проблемы, «боли» аудитории.

Ответьте на вопросы

С помощью конкурентов вы узнали много информации о будущих клиентах. Систематизируйте её. Для этого ответьте на вопросы:

• Возраст, пол, семейное положение и образование?
• Уровень дохода?
• Где обитает клиент, где ищет информацию. Вам нужна информация об основной социальной сети, о группах и пабликах, на которые подписан будущий клиент. Или он не зарегистрирован в соцсетях и ищет информацию в поисковиках?
• Какие проблемы решит клиент с помощью вашего продукта?
• Он целенаправленно ищет продукт или не знает, что ему нужно?

Пример. Образовательный бизнес предлагает курсы по основам веб-разработки. Один из клиентов — выпускник технического вуза, который планирует начать работу в IT. Год рождения не раньше 1990 — достаточно молодой, но уже взрослый. Обитает в основном в Toster.ru и во ВКонтакте. Любимая группа — «Типичный программист». Целенаправленно ищет курсы, хочет быстро подтянуть навыки и найти работу. Для него важна конкретика, значит, будем предлагать курс по популярному языку, который востребован у работодателей прямо сейчас.

Проведите интервью

Первый шаг — найти среди ваших знакомых кого-то подходящего под портрет потенциальной будущей аудитории? Займитесь популярным маркетинговым подходом к изучению ЦА — интервьюированию.

Вопросы знакомым нельзя задавать напрямую. Их мнение будет предвзято и субъективно. Скорее всего, правду никто не скажет. Просто не заходят подумать и представить себя на месте будущего покупателя.

Подходите к интересующей теме аккуратно. Не упоминайте, что собирайтесь делать бизнес, лучше просто поболтайте с человеком на вашу тему. Позвольте собеседнику порассуждать.

• Плохо начинать беседу так: «Купишь курс по Javascript за 100 тысяч? Почему?». Человек не скажет то, что думает.
• Правильный подход: «Смотрю, сколько зарабатывают Javascript-программисты. Обалдеть, отличные зарплаты. Сколько тебе осталось учиться, курс? Сразу отличные деньги будешь зашибать. Не уверен, в универе мало знаний? Ну да, наверное, надо курсы какие-нибудь ещё закончить. А, уже ищешь? А в чём проблема, почему ещё не нашёл? Слишком дорого, а в рассрочку никто не даёт? Да, проблема».

Не пытайтесь продать ваш товар или услугу. Интересуйтесь искренне мнением собеседника и вытягивайте из него нужную информацию. Проведите 10–20 интервью, чтобы лучше понимать будущего покупателя.

По итогам исследования ЦА сделайте выводы. Нормально, если на этом этапе вы внесёте в бизнес изменения, ведь теперь вы лучше понимаете будущих покупателей и знаете, как улучшить ваш продукт.

Проведите анализ рынка

Когда продукт сформирован, стоит изучить рынок и решить, связываться ли с направлением. В оффлайне для анализа рынка нужны маркетинговые исследования. В онлайне — несколько часов работы с сервисом Яндекс.Вордстат.

Яндекс подскажет, как часто ищут пользователи конкретный запрос. Подумайте, что могут искать ваши потенциальные клиенты в поисковиках? Такие запросы называются ключевыми словами. Они делятся на коммерческие и информационные:

• Коммерческие — запросы с явным мотивом к покупке. Пользователь в таких запросах часто использует слова «купить», «цена» и прочие синонимы. Например, в случае с онлайн-школой программирования коммерческий запрос будет выглядеть так «Онлайн курс по Javascript» или «Frontend разработка курсы стоимость»;
• Информационные — это запросы, в которых пользователь пытается получить ответ на свой вопрос. Спрос по таким запросам показывает косвенный интерес пользователей к теме. Обычно используются слова «Как», «Почему», «Как правильно». В случае с примером про веб-разработку запрос будет выглядеть примерно так: «Как сделать форму регистрации на Javascript» или «Почему функция в Javascript не работает».

В результатах «Вордстат» показывает количество показов по фразе за прошлый месяц. Справа в таблице есть схожие по теме результаты. Кликните на «Историю запросов» и узнайте, как ведёт себя спрос в зависимости от месяца.

Сохраняйте популярные запросы в отдельный файл — пригодится для рекламы. Аудитории, которая потенциально заинтересована вашим продуктом, оказалось достаточно много? Переходите к тестированию ниши.

Сформируйте продукт и проведите тестовый запуск

Перечитайте все материалы, которые появились после шагов выше. На этом этапе у вас должно быть конкретное представление о будущем бизнесе. Но не стоит вкладывать все свободные деньги в дело, не опробовав его на практике с минимальными затратами. Подсказываем, как это сделать на примере будущих онлайн-курсов. Трансформируйте приёмы под свою нишу и вид бизнеса, план работает везде.

Дайте пользователю продукт на пробу

Если планируется открытие онлайн-школы, то идеальный способ «пощупать» аудиторию — провести бесплатный мастер-класс. Тут одни плюсы:

• Потенциальная аудитория познакомится с экспертом, поймёт, как проходят занятия. Никто не любит покупать «кота в мешке» — тестовый вебинар покажет, что ваш продукт полезный.
• Эксперт сможет оценить свои возможности и поймёт, над чем нужно поработать до начала полноценных занятий. Например, с помощью обратной связи можно оценить, насколько материал актуален, достаточно ли ясно преподносятся детали. Может быть, стоит поработать над постановкой голоса или актёрским мастерством? 

Тестовый мастер-класс — это не только маркетинговый инструмент, но и способ сделать курс лучше.

Перед стартом зарегистрируйтесь на платформе GetCourse и загрузите описание своего курса. На вебинаре вы сможете предлагать посетителям купить сразу весь цикл занятий. Если экономика бизнеса позволяет, первым покупателям можно сделать скидку за доверие.

Вот несколько советов для подготовки бесплатного мастер-класса:

• Старайтесь дать больше пользы, но оставить какие-то вопросы открытыми — у слушателей должна быть мотивация купить полный курс;
• Перед мастер-классом на открытую аудиторию попробуйте выступить перед друзьями. У них сложилось ощущение, что вы эксперт в своей области?
• Не превращайте мастер-класс в продажу. Расскажите о полном курсе в начале. Напомните, что купить полный курс можно в конце лекции.
• Не забудьте ответить на вопросы пользователей.

Посмотрите, как проводим свой мастер-класс мы, а заодно получите пошаговый план создания своей онлайн-школы. Дмитрий Юрченко и Сергей Капустин ждут вас на онлайн-встрече. Приходите!

Сделайте площадки для рекламы

Новый бизнес стоит продвигать всеми доступными способами:

• Сделайте площадки в социальных сетях: страницу в Facebook, Instagram, «ВКонтакте»;
• Соберите сайт на конструкторе. Если выбрали GetCourse — там есть встроенные возможности. Если решили пользоваться другой платформой для вебинаров, соберите сайт на Tilda, бесплатного тарифа на тест хватит.

Опишите пользу мастер-класса, расскажите, какие знания получит слушатель и почему из массы конкурентов стоит выбрать именно вас. В социальных сетях опубликуйте несколько постов на важную для аудитории тему — воспользуйтесь результатами аналитики из Posters. Используйте знание о проблемах пользователей. Отсейте возможные возражения.

Продвигайте демо-продукт

Запустите рекламу:

• Загрузите в рекламный кабинет «ВКонтакте» собранную аудиторию конкурентов. Добавьте активную аудиторию из других групп по интересам;
• Настройте рекламу в Facebook и Instagram, учитывая интересы вашей аудитории;
• Запустите контекстную рекламу с помощью Яндекс.Директ и Google Ads — используйте список популярных ключевых фраз, которые ищут в поисковиках ваши будущие клиенты. Сервисы будут показывать ваш сайт в первых позициях выдачи.

Рекламные объявления делайте конкретными, понятными аудитории. Пишите просто, не используйте сложные конструкции. Концентрируйтесь на проблемах и желаниях пользователей на «боли» пользователей.

• Плохой пример: Классные курсы по Javascript
• Хороший пример: Бесплатный мастер-класс по основам Javascript. После вебинара сможете написать простую игру и сделать веб-форму.

Анализируйте результат и запускайте бизнес

Если результат тестовой кампании устраивает, масштабируйтесь. На площадках в соцсетях опубликуйте информацию о новых мастер-классах. Соберите ещё один лендинг. Расширяйте ядро ключевых запросов, по которым стоит запускать контекстную рекламу.

Добавляйте в ваш бизнес больше продуктов, сделанных под разную целевую аудиторию. Дробите продукты, чтобы делать повторные продажи. Например, в случае с мастер-классом по основам Javascript логично сначала провести полный курс для новичков, затем сделать курс для продвинутых и дополнительно — по развитию навыков общения на работе или по другим soft-skills.

Полезно: сравнительная характеристика видов бизнеса в интернете

Вид бизнеса	Расходы	Доходы
Торговля	Аренда склада, создание сайта, дорогая реклама из-за высокой конкуренции, оплата услуг доставки, зарплаты менеджерам по продажам и курьерам	Наценка на каждый товар варьируется исключительно. Хороший заработок возможен только при уникальном сотрудничестве с поставщиками, грамотной аналитике спроса и умении отладить процессы продажи и доставки
Услуги	Сайт, постоянный поиск исполнителей, реклама. Высокие риски – из-за ухода исполнителя заказ может сорваться, возможно, придётся оплачивать неустойку	Разница между поступлением денег от клиентов и оплатой работ исполнителям
Образовательный бизнес	Посадочная страница. Контекстная и таргетинговая реклама. Аренда студии для записи курса. Оплата платформы для продажи курсов.	Постоянный доход от продажи записанных роликов. Доход от проведения вебинаров. Сумма прибыли неограничена и постоянно растёт.
Бизнес через социальные сети	Реклама, производство контента	Продажа постов в своих пабликах и каналах.

Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную консультацию с экспертом ACCEL — расскажем, как научиться запускать и продюсировать онлайн-школы.