Стратегии запуска нового продукта с помощью социальных сетей

Как вывести новый продукт или онлайн-курс на рынок и как в этом помогут соцсети? Как сформировать потребность и развить привязанность к бренду? Расскажем об универсальных и самых действенных стратегиях, которые помогут любому проекту.

Почему соцсети

Согласно отчёту Digital в 2018 агентства We Are Social и сервиса Hootsuite, использование цифровых технологий в мире растёт. 

Российский рынок не исключение: 

1. В январе 2017 интернет-пользователей стало больше на 5 млн человек, аудитория социальных сетей выросла на 9 млн человек. В 2018 и 19 годах рост продолжается.
2. При этом среднестатистический россиянин проводит в соцсетях до 6,5 часов в день.
3. 63% пользователей ищут товары и услуги онлайн.  

В социальные сети люди заходят ради развлечения, общения с друзьями и, чаще всего, узнают там последние новости. При правильной подаче уровень доверия к информации достаточно велик. 

Поэтому вывод товара на рынок лучше всего начинать именно в соцсетях. Здесь можно формировать интерес к новому продукту и заложить основу будущей кампании по продвижению. 

Существует несколько стратегий запуска — расскажем о них подробнее. 

Как запустить новый продукт в социальных сетях

Одно из важных преимуществ социальных сетей — вы можете узнать о пользователе если не всё, то почти всё. Именно здесь вы найдёте нужную аудиторию и не будете распыляться на нецелевую. Правильно определив своего клиента и зная его проблемы, вы сможете заинтересовать его новым товаром. 

Президент Schneider Associates Джоан Шнайдер в статье «10 стратегий запуска нового товара с помощью социальных сетей» рекомендует брендам творчески подходить к привлечению пользователей. Например, применять различные механики. Пользователи достаточно избирательны при выборе потребляемой информации, и навязчивая реклама, вероятно, даст обратный эффект. Поэтому отдайте предпочтение нативной рекламе и крауд-маркетингу. 

При запуске нового продукта вы можете использовать соцсети в качестве основной площадки для размещения информации или задействовать их частично в комбинации с другими каналами. 

Сформируйте потребность через обсуждения

Расскажите будущему клиенту о продукте. Если это совсем новый товар, то сначала сформируйте потребность. Человек может просто не знать, что существует такая штука, как у вас, и что она решит его проблему. Отдельно уделите внимание построению знания о продукте. 

Можно пустить слух о товаре с помощью крауд-маркетинга. Игорь Рудник, руководитель сервиса reffer.ru, в статье «Что такое крауд-маркетинг и стоит ли его использовать?» даёт такое определение этому инструменту:

Крауд-маркетинг — это размещение интересных комментариев с рекомендацией определённой компании на тех площадках, где обитает её целевая аудитория.

Игорь рекомендует использовать крауд-маркетинг для вывода новых продуктов на рынок B2C. Его широко используют для продвижения товаров, услуг, стартапов, онлайн-сервисов, контентных проектов. А вот для узких региональных проектов, крупных B2B-проектов или ситуативных услуг крауд-маркетинг не подойдёт. 

Суть техники — создание и использование вымышленных персонажей (аккаунтов), которые будет информировать аудиторию о новом продукте — рассказывать, что товар скоро появится на рынке и чем он примечателен. Персонажи ведут беседу и вовлекают в обсуждение реальных пользователей. 

Для такой работы можно использовать специальные инструменты. Один из них — BuzzBundle. Сервис платный, но он отлично справляется с задачей регистрации и поддержания активности персонажей. 

Создайте эмоциональную привязанность к бренду с помощью нативной рекламы

Джоан Шнайдер также советует создать эмоциональную привязанность к бренду. Для этого напомните пользователям об их прошлых привязанностях. Главное — точно определить целевую аудиторию, чтобы выбранные вами «приятные воспоминания» попали в цель и нашли отклик. Если это совсем новый товар, разберитесь, что влияет на эмоции клиентов и какие ассоциации нужно создать. 

Достичь желаемого эффекта поможет нативная реклама. Автор блога агентства контент-маркетинга Texterra Ксения Самоткан в статье «Что такое нативная реклама: теория, примеры, особенности применения» определяет этот инструмент так: 

— Нативная реклама – это “естественная” реклама: она приобретает форму и характеристики той платформы, на которой размещается. Она не похожа на обычную рекламу, поэтому, по идее, не должна вызывать чувство отторжения у читателей, а также помогает избежать явления баннерной слепоты.

Ксения рекомендует использовать в нативной рекламе только крайне полезную для аудитории информацию и не обманывать ожидания пользователей. Если этого не делать, то человек почувствует себя обманутым и уйдёт от контакта с брендом. 

Разнообразие форматов нативной рекламы в соцсетях позволяет выбрать наиболее интересный вариант. Один из авторов сайта «Блэкпиг» в статье «Продвижение товара в социальных сетях. Запуск нового продукта» рекомендует запускать рекламу примерно за 20–30 дней до выхода нового продукта. Одновременно с этим в сообществе бренда размещают посты с упоминанием будущего продукта. 

Создавайте инфографику, иллюстрации, вирусные видео — ими будут делиться и привлекать внимание всё новых и новых пользователей. Хорошая идея — гостевые посты в тематических группах. Они подогреют интерес аудитории. 

Запустите таргетированную рекламу на основе предпочтений вашей аудитории

Используйте социально-демографические характеристики аудитории для продвижения продукта — изучите предпочтения типичных представителей своей целевой, их образ жизни и ситуации, в которых может понадобиться ваш товар. Предложите пользователям то, что их действительно заинтересует. Для этого придётся провести предварительную работу, но оно того стоит. 

Правильный анализ поможет найти «своего» клиента и правильно настроить таргетированную рекламу. Отразите в креативах основные «боли» клиента и предложите ему их удачное решение. 

В Facebook есть более 1000 различных интересов, должностей и других характеристик. Здесь вы можете искать людей по событиям из их жизни: свадьба, переезд, путешествие, смена работы и т. д. Похожие инструменты есть во ВКонтакте и в Одноклассниках. 

Создавайте интерактивы: конкурсы, викторины, опросы

Вовлекайте людей во взаимодействие. Например, в этом помогут конкурсы — они увеличат лояльность к новому товару и его узнаваемость. Участники конкурса могут рассказать о продукте своим друзьям. 

Генеральный директор и идейный вдохновитель plibber.ru Олег Ратунин в статье «4 действительно эффективных способа раскрутить бизнес в социальных сетях» рекомендует использовать викторины. Хорошей идея — провокационный опрос. 

Для такой активности создаётся сообщество в социальных сетях. Важно грамотно продумать его оформление. Как вариант — заинтригуйте, разместив на обложке лишь часть информации о товаре или используйте намёки. Конкурс поможет привести людей в сообщество и удерживать их интерес в период его проведения. 

Яркий пример конкурса при продви жении нового товара — вывод на рынок флагманской модели Samsung Galaxy S9.

Для проведения конкурса задействуйте партнёров из смежных тематик. Особенно тех, у кого есть своя аудитория в социальных сетях. В ходе мероприятия вы можете предложить свой товар со скидкой или даже подарить пробный экземпляр. 

Подводим итоги

Запуск нового продукта можно успешно провести в социальных сетях — там есть все возможности. Соцсети помогут сегментировать аудиторию и найти заинтересованных пользователей. 

Вот пошаговая инструкция:

1. Подготовьте информационное поле и расскажите потребителю о продукте с помощью крауд-маркетинга. 
2. Создайте эмоциональную привязанность к товару с помощью нативной рекламы.
3. Выделите «свои» сегменты аудитории с помощью настроек таргетинга в соцсети, определите их главные проблемы и предложите то, что им интересно. 
4. Проводите конкурсы и викторины, создавайте инфографику и вирусные видео. 
5. Найдите партнеров в смежных тематиках и проведите вместе с ними совместную акцию или конкурс.  

Поделитесь опытом запуска новых товаров в комментариях! Расскажите о результатах? Что сработало, а что нет? Какие нестандартные идеи вы использовали?