Стратегии запуска нового товара с помощью социальных сетей

Успешный запуск нового товара на рынок зависит от способов коммуникации с потенциальными покупателями. И тут нам помогают технологии.

Почему соцсети

Согласно отчёту «Digital в 2018» агентства We Are Social и сервиса Hootsuite, использование цифровых технологий в мире растёт.

Российский рынок повторяет эти тенденции:

1. В январе 2017 интернет-пользователей стало больше на 5 миллионов человек, аудитория социальных сетей выросла на 9 миллионов человек.
2. При этом среднестатистический россиянин проводит в соцсетях до 6,5 часов в день.
3. 63% пользователей ищут товары и услуги онлайн.

В социальные сети человек заходит ради развлечения, общения с друзьями и, чаще всего, узнаёт последние новости именно в соцсетях. Уровень доверия к информации при правильной подаче может быть достаточно велик.

Поэтому вывод нового товара на рынок лучше всего начинать именно в соцсетях. Здесь можно сформировать интерес к новому продукту и заложить основу будущей кампании по продвижению.

Существует несколько стратегий запуска нового товара в соцсетях — расскажем о них подробнее.

Как запустить новый продукт в социальных сетях

Одно из важных преимуществ социальных сетей — они знают о пользователе если не всё, то почти всё. Именно здесь можно найти нужную аудиторию и не распыляться на нецелевую. Правильно определив своего клиента и зная его проблемы, вы сможете заинтересовать его новым товаром.

Президент Schneider Associates Джоан Шнайдер в статье «10 стратегий запуска нового товара с помощью социальных сетей» рекомендует брендам творчески подходить к привлечению пользователей в соцсети. Нужно использовать различные механики. Пользователи достаточно избирательны при выборе потребляемой информации и слишком навязчивая реклама может дать обратный эффект. Лучше отдать предпочтение нативной рекламе и крауд-маркетингу.

При запуске нового продукта соцсети могут стать главной площадкой для размещения информации. Один из вариантов — задействовать социальные сети частично и комбинировать их с другими информационными площадками.

Сформируйте потребность через обсуждения

Расскажите своему будущему клиенту о продукте. Если это совсем новый товар, то надо сначала сформировать потребность. Человек может просто ещё не знать, что существует такая штука, как у вас, и что она решит его проблему. В этом случае, стоит уделить особое внимание построению знания о продукте.

Можно запустить слух о товаре с помощью крауд-маркетинга. Игорь Рудник, руководитель сервиса reffer.ru в статье «Что такое крауд-маркетинг и стоит ли его использовать?» даёт такое определение этому инструменту:

«Крауд-маркетинг — это размещение интересных комментариев с рекомендацией определённой компании на тех площадках, где обитает её целевая аудитория».

Игорь Рудник рекомендует использовать крауд-маркетинг для вывода новых продуктов на рынок B2C. Особенно широко его используют для продвижения новых товаров, услуг, стартапов, онлайн-сервисов, контентных проектов.

Для узких региональных проектов, крупных B2B-проектов или ситуативных услуг крауд-маркетинг не стоит применять.

Для запуска этого инструмента создаются вымышленные персонажи (аккаунты) и они информируют аудиторию о новом продукте — рассказывают, что скоро такой товар появится на рынке или что они его использовали. Ваши персонажи могут вести активную беседу и вовлекать в обсуждение реальных пользователей.

Для этой работы можно использовать специальные инструменты. Один из них BuzzBundle. Сервис платный, но он отлично справляется с задачей регистрации и поддержания активности персонажей.

Создайте эмоциональную привязанность к бренду с помощью нативной рекламы

Джоан Шнайдер также советует создать эмоциональную привязанность к бренду. Для этого можно напомнить пользователям об их прошлых привязанностях. Тут главное точно определить целевую аудиторию, чтобы приятные воспоминания, к которым вы привязали продукт, попали в цель и нашли отклик. Если это совсем новый товар, стоит понять, что именно может повлиять на эмоции клиентов и какие ассоциации нужно создать.

Достичь такого эффекта поможет нативная реклама. Автор блога агентства контент-маркетинга Texterra Ксения Самоткан в статье «Что такое нативная реклама: теория, примеры, особенности применения» определяет этот инструмент так:

«Нативная реклама – это «естественная» реклама: она приобретает форму и характеристики той платформы, на которой размещается. Она не похожа на обычную рекламу, поэтому, по идее, не должна вызывать чувство отторжения у читателей, а также помогает избежать явления баннерной слепоты»

Ксения Самоткан рекомендует использовать в нативной рекламе только крайне полезную для аудитории информацию и не обманывать ожидания пользователей. Если этого не сделать, то человек почувствует себя обманутым и уйдёт от контакта с брендом.

Разнообразие форматов нативной рекламы в соцсетях позволяет выбрать наиболее интересный вариант. Один из авторов сайта «Блэкпиг» в статье «Продвижение товара в социальных сетях. Запуск нового продукта»рекомендует запускать рекламу примерно за 20-30 дней до выхода нового продукта. Одновременно с этим в сообществе бренда размещают посты с упоминанием будущего продукта.

Создавайте инфографику, иллюстрации, вирусные видео — ими будут делиться и привлекать внимание всё новых и новых пользователей. Хорошей идеей станут гостевые посты в тематических группах. Они подогреют интерес аудитории.

Запустите таргетированную рекламу на основе предпочтений вашей аудитории

Используйте социально-демографические характеристики аудитории для продвижения продукта — изучите предпочтения типичных представителей целевой аудитории, их образ жизни и ситуации, в которых может понадобиться ваш товар. Предложите пользователям то, что их действительно заинтересует. Для этого придётся провести предварительную работу, но это точно того стоит.

Изучение интересов и образа жизни аудитории, её проблем поможет вам найти вашего клиента с помощью точных настроек таргетинга. В креативах вы сможете отразить основные «боли» клиента, а также предложить ему верное решение.

Социальная сеть Facebook предлагает более 1000 различных интересов, должностей и других соц-дем характеристик. Здесь вы можете найти людей по событиям из их жизни: свадьба, переезд, путешествие, смена работы и т.д. Вконтакте и Одноклассники предлагают свои инструменты и ничуть не уступают в этом плане Facebook.

Создавайте интерактивы: конкурсы, викторины, опросы

Вовлекайте людей во взаимодействие. В этом помогут конкурсы. Они увеличат лояльность к новому товару и его узнаваемость. Участники конкурса могут рассказать о продукте своим друзьям.

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru Олег Ратунин в статье «4 действительно эффективных способа раскрутить бизнес в социальных сетях» рекомендует использовать викторины. Хорошей идеей станет провокационный опрос.

Для такой активности создаётся сообщество в социальных сетях. Важно грамотно продумать оформление. Можно создать интригу, разместив на обложке лишь часть информации о товаре или лишь немного намекнуть на товар. Конкурс поможет привести людей в сообщество и удерживать их интерес в период проведения.

Яркий пример конкурса при продвижении нового товара — вывод на рынок флагманской модели Samsung Galaxy S9.

Для проведения конкурса можно найти партнёров в смежных тематиках. У них уже должна быть своя аудитория в социальных сетях. В ходе такого мероприятия вы можете предложить ваш товар со скидкой или даже подарить пробный экземпляр.

Подводим итоги

Запуск нового продукта можно успешно провести в социальных сетях, там есть все возможности. Соцсети помогут сегментировать аудиторию и найти действительно заинтересованных пользователей.

Напомним основные стратегии запуска нового товара в соцсетях:

1. Подготовьте информационное поле и расскажите потребителю о продукте с помощью крауд-маркетинга.
2. Создайте эмоциональную привязанность к товару с помощью нативной рекламы.
3. Выделите «свои» сегменты аудитории с помощью настроек таргетинга в соцсети, определите их главные проблемы и предложите то, что им интересно.
4. Проводите конкурсы и викторины, создавайте инфографику и вирусные видео.
5. Найдите партнеров в смежных тематиках и проведите вместе с ними совместную акцию или конкурс.

Поделитесь опытом запуска новых товаров в комментариях! Расскажите о результатах? Что сработало, а что нет? Какие нестандартные идеи вы использовали?

Автор: Ольга Мартынова