Как создать эффективную бизнес-модель онлайн-школы?

Блок 1. Ценностное предложение

Вопрос: Что вы можете предложить людям?

Опишите преимущества, которые ваш бизнес предлагает клиентам. Расскажите, чем ваша онлайн-школа отличается от компаний-конкурентов. Вот самые распространенные отличия:

• Инновационные методики.
• Низкие риски.
• Удобство и доступность.
• Экономия времени и денег.

Блок 2. Сегменты целевой аудитории

Вопросы: Кто ваши клиенты? Какие у них запросы?

Расскажите, для кого ваша бизнес-модель. Перечислите характеристики людей, которых могут привлечь ваши продукты. Целевая аудитория бывает неоднородной, поэтому стоит нарисовать несколько «портретов» потенциальных клиентов. С учетом разных потребностей можно создать разные версии продукта:

• Массовый курс.
• Тренинги, адаптированные под потребности узкой аудитории.
• Индивидуализированные курсы.

Блок 3. Привлечение клиентов

Вопрос: Каким образом потенциальный клиент может получить информацию о вашей онлайн-школе, новых курсах и специальных предложениях?

Существуют различные каналы для привлечения клиентов. Используйте наиболее эффективные для вашей ниши каналы: таргетированная реклама, контекстная реклама, реклама у топовых блогеров. Однако не стоит забывать и о бесплатных инструментах, которые бывают не менее эффективными:

• Личный бренд
• Блоги.
• Тематические группы.
• Партнерские программы.
• Сарафанный маркетинг.

Блок 4. Формы и каналы взаимодействия с клиентами

Вопрос: Как вы будете общаться с клиентами?

Опишите формы общения клиента с вашим продуктом и с вами:

• Самообслуживание.
• Автоматизированное обслуживание.
• Личные консультации.
• Взаимодействие в сообществе.
• Вебинары.

Чем больше каналов взаимодействия с клиентами вы используете, тем лучше:

• Приведите личную страницу в соответствие с вашей деятельностью — пишите о бизнесе, успехах, приглашайте подписчиков на мероприятия и курсы.
• Оживите группы и бизнес-страницы конкурсами и опросами. Размещайте в конце каждого поста призыв к действию: обсудить, посоветовать, поделиться…

Блок 5. Эксперты

Вопрос: С кем вы собираетесь сотрудничать?

Один в поле не воин. Рано или поздно вам понадобятся партнеры для масштабирования и оптимизации, уменьшения рисков, поставки ресурсов и совместной деятельности. Если вы не слишком хорошо разбираетесь в теме школы,, вам понадобится эксперт или эксперты. Это люди, на знаниях и опыте которых будет строиться ваша школа. Они будут создавать учебный контент, поддерживать учеников, проверять домашние задания, проводить вебинары отвечать на вопросы. Есть и другие виды сотрудничества – выбор зависит от задач:

• Совместный запуск новых проектов.
• Отношения заказчик-поставщик.
• Стратегическое партнерство с конкурентами.

Блок 6. Сервисы и подрядчики

Вопросы: Какие люди и сервисы необходимы для создания и развития бизнеса?

Найдите необходимые для работы сервисы: для создания лендингов и рассылок, приема платежей, общения с учениками, размещения уроков. Подумайте, какие задачи вы можете делегировать и найдите подходящих людей.

Блок 7. Архитектура и наполнение курса

Вопрос: Какими будут формат и структура курса? Какие формы обучения вы будете использовать?

У каждого курса необходимо определить:

• Продолжительность целого курса.
• Количество тематических блоков и время, которое на них запланировано.
• Формат домашних заданий и способы проверки.
• Встречи с кураторами онлайн.
  Оффлайн-встречи.
• Другие онлайн и оффлайн мероприятия: конференции, дискуссии, конкурсы, концерты.

Блок 8. Потоки поступления дохода

Вопрос: Откуда деньги приходят на счет?

Доходы онлайн-школ поступают из нескольких источников:

• Продажа онлайн-курсов.
• Поступления от партнерских программ.
• Платная рассылка.
• Оплата за участие в онлайн и оффлайн-мероприятиях.

Блок 9. Расходы

Вопрос: На что вы будете тратить деньги?

В онлайн-бизнесе нет существенных трат: аренды зданий, вложений в транспорт, мебель и оборудование. Не нужен большой штат сотрудников и разрешения надзорных органов. Расходы в онлайн-бизнесе – 30-50% от выручки, а то время как в традиционных компаниях они достигают 95-98%.

Онлайн-школу можно запустить без вложений, но тогда многое придется делать самостоятельно. Вот основные статьи расходов времени, либо денег:

• Лендинги.
• Вебинары.
• Программа курса.
• Сценарии уроков, материалы к урокам.
• Видеозапись уроков.
• Email-рассылка.
• Работа с клиентами.

Бизнес-модель удобно оформить в виде таблицы. Создавайте макет своего бизнеса на большом листе, используйте разные цвета, схемы, стикеры для объема и наглядности.

Скачать таблицу

Приходите на курс по созданию онлайн-школы в акселератор онлайн-школ ACCEL. Мы поможем вам создать и протестировать бизнес-модель и научим запускать онлайн-школу с нуля с минимальными вложениями.

Автор: Александра Галимова