Как вести бизнес в интернете: пошаговое руководство

Выберите тип бизнеса

Прежде чем узнавать, как вести бизнес в интернете, определитесь с нишей. Если у вас уже есть оффлайн-бизнес, можно просто перевести его в другую плоскость. Например, создать сайт для предварительного бронирования номеров в отеле, находить покупателей продукции вашего производства в социальных сетях, сделать лендинг для продажи какого-то сложного продукта.

Если офлайн-бизнеса нет, можете выбрать из множества вариантов.

Например, можно

• создать онлайн-школу и обучать людей тому, что умеете хорошо делать сами;
• открыть интернет-магазин и продавать детские вещи, наручные часы, одежду, другие товары;
• создать веб-студию и заниматься разработкой сайтов, программированием, контент-маркетингом, оказывать другие услуги;
• продавать инфопродукты — учить покупателей чему-то, но не сопровождать каждого ученика.

Главное, чтобы выбранная ниша была вам интересна. Иначе можно сначала потерять энтузиазм, а потом вообще «забить» на бизнес, не получив должной прибыли.

Поставьте четкую цель

Когда есть цель, легче развиваться — вы знаете, к чему именно идете. Можно поставить четкую глобальную цель: например, повысить число продаж на 200%, создать узнаваемую торговую марку, как Coca-Cola или Lipton, повысить репутацию бренда. Реализация глобальной цели обычно занимает несколько лет. По пути можно ставить краткосрочные — например, продать 100 товаров в первый месяц присутствия в онлайне. Или набрать 5 000 подписчиков в группу в социальной сети. И если с глобальной целью можно пофантазировать, краткосрочные должны быть реальными, выполнимыми.

Если у вас есть краткосрочные и глобальные цели, появятся четкие критерии качества работы. Например, если поставили перед собой цель продать определенное число товаров, сможете оценить конверсию посадочной страницы, средний чек, количество посетителей. Или оцените среднюю стоимость привлечения клиента и маржу с него, чтобы увеличить прибыль.

После определения целей можно расписать стратегию продвижения — с чего начнете, в каких направлениях будете развиваться, к чему в итоге придете, какой результат станет успехом. Стратегия может быть краткой и несколько абстрактной: главное, чтобы вы сами поняли, как и куда будете двигаться.

Если создать сайт, интернет-магазин или паблик «чтобы было», результат будет посредственным. Для хорошего старта нужны хотя бы ориентировочные цели.

Создайте свое представительство онлайн

Представительство в интернете нужно, чтобы о вас узнали, чтобы вы могли привлекать клиентов. Например, можно создать сайт, лендинг, страницу в социальной сети, профиль на популярном ресурсе. Самая популярная форма для бизнеса в интернете — сайты: они есть у всех известных брендов. Apple, Coca-Cola, «Газпром» создали по несколько веб-ресурсов для разных целей. Неплохо работают представительства в социальных сетях: например, мы создали группу во Вконтакте и представительства на других площадках, а бренд Oreo активно продвигает себя в Инстаграме.

Создавайте представительство, отталкиваясь от выбранной ниши и целей. Включайте логику. Например:

• продаёте один сложный товар или продукт — сделайте лендинг, то есть одностраничный сайт;
• хотите получать больше заказов на производство — создайте многостраничный сайт с описанием услуг;
• решили продавать товары — работайте с интернет-магазином.

Расскажите на сайте или странице, чем вы занимаетесь и чем будете полезны целевой аудитории. Покажите, почему стоит обращаться именно к вам, предложите веские аргументы. Можете обратиться к профессионалам — в веб-студию или к маркетологу, чтобы потратить меньше времени и получить хороший результат.

Представительств может быть несколько. Например, многие делают основной сайт, создают лендинги под отдельные продукты и ведут группы в социальных сетях: так поступаем и мы. Главное, чтобы все площадки помогали продавать и работали на ваши цели.

Расскажите о себе людям

Целевая аудитория — люди, которые могут купить у вас услугу, товар, продукт. Чтобы прийти к целям, нужно привлечь покупателей, а значит, рассказать о вашем бизнесе. Для этого есть множество каналов продвижения:

SEO. Это — оптимизация сайта в выдаче поисковых систем. Нужно писать оптимизированные ключи, копаться в кодировке, анализировать конкурентов, следить за новыми алгоритмами. SEO обходится дорого, дает первые результаты через 1–3 месяца работы, а гарантий нет. Но при правильной работе оно помогает получить естественный трафик — те, кто уже заинтересован продуктом, будут сами находить вас.

Контекстная реклама. Объявления, которые находятся в результатах поиска Яндекса и Гугла. Они меняются в зависимости от запроса, настраиваются так, чтобы предложение видели только заинтересованные в нем люди. Стоимость одного клика или 1000 показов ваших объявлений зависит от ниши. При грамотной настройке такая реклама дает быстрый результат — можно получить клиентов в первый день запуска.

Таргетированная реклама. Ее размещают в социальных сетях и на схожих площадках. Она похожа на контекстную, но объявления показывают не по запросу, а выбранной целевой аудитории — людям определенного возраста и увлечений, пола, подписчикам конкурентов. Грамотная настройка тоже способна дать клиентов в первый день запуска.

Баннерная, тизерная реклама. Баннеры и тизеры — изображения с надписями. В тизерах есть заголовки, баннеры обходятся без них. Оба формата размещают на сторонних сайтах: онлайн-кинотеатрах, новостных изданиях и других, которые хотят публиковать рекламу. Такие объявления стоят дешевле контекстной и тизерной, но конверсия по ним меньше — у вас нет возможности показывать их тем, кто уже интересовался услугой, а также «фильтровать» аудиторию.

Реклама на YouTube. Это — рекламные вставки перед началом популярных видео, во время роликов или небольшие баннеры в разных частях экрана, которые появляются по мере просмотра. Они стоят дешевле контекстной и таргетированной рекламы, не дают никаких гарантий, но помогают повысить узнаваемость бренда во время крупных рекламных кампаниях.

Реклама у блогеров. Блогеры — лидеры мнений. К ним можно отнести владельцев каналов на YouTube, сайтов с высокой посещаемостью, аккаунтов с большим числом подписчиков — от 200–300 тысяч до нескольких миллионов. Реклама у лидеров мнений стоит намного дороже SEO и других способов продвижения, но при правильном выборе блогера дает отличный эффект.

SMM. Продвижение продукта в социальных сетях. Для этого нужно создать аккаунт, страницу, сообщество или группу, привлечь подписчиков, постоянно рассказывать о продукте. Услуги опытных специалистов стоят дорого — примерно как и SEO-специалистов, а эффективность SMM зависит от стратегии развития.

Еще есть вирусный маркетинг, посевы ссылок на форумах, email-рассылки и другие способы продвижения. В каждом из них есть множество тонкостей — разбирайтесь самостоятельно или доверьте дело специалисту.

Мы намеренно не указываем точных цен, потому что они очень зависят от ситуации. Например, в одной нише клик по объявлению стоит 3 ₽, в другой — 150 ₽.

Один специалист по SEO или настройке рекламы возьмет 3 000 ₽ и сделает круто, другой возьмет 50 000 ₽ и сольет бюджет или приведет клиентов больше, чем вы рассчитывали.

Способ рассказать о себе аудитории зависит от поставленных целей и выбранного типа представительства. Например:

• нужны быстрые продажи — используйте контекстную рекламу в поиске по определенным ключам;
• хотите повысить репутацию бренда — обратите внимание на контент-маркетинг, рекламу на YouTube;
• нужно рассказать о региональном производстве, где почти нет конкурентов — достаточно SEO;
• выводите на рынок новый, никому не знакомый продукт — заручитесь поддержкой лидеров мнений.

Используйте несколько каналов — так вы сможете выбрать самый удачный или подстроить каждый канал под свою посадочную страницу: например, привлекать людей на лендинг контекстной рекламой, а для основного сайта запустить SEO.

Корректируйте стратегию по ходу дела

Любой онлайн-бизнес, как и офлайн, требует постоянного внимания. Если пустить все на самотек, не стоит ожидать хороших результатов. Корректируйте стратегию продвижения, оценивайте промежуточные результаты, анализируйте показатели: например, конверсию сайта и стоимость привлечения лида. Пробуйте новые каналы продвижения и стремитесь улучшить ситуацию — продать, заработать, привлечь больше, чем было в прошлом месяце.

Постоянно держите руку на пульсе. Например:

• появились негативные отзывы — отреагируйте на них, предложите бонус недовольным, снимите возражения;
• упали продажи — сделайте скидку, акцию или рекламную кампанию, чтобы привлечь внимание к продукту;
• нет продаж на сайте — оцените качество трафика, рекламной кампании или самой посадочной страницы и внесите изменения.

В процессе развития бизнеса вы можете кардинально поменять стратегию продвижения и конечные цели. Это нормально — когда вы только начинаете, вы не знаете всех тонкостей, а с опытом сможете увидеть ошибки и скорректировать планы, чтобы прийти к более выполнимой или глобальной цели.

Кратко о главном

1. Найдите свою нишу.
2. Поставьте цели, создайте стратегию развития.
3. Сделайте сайт, группу в соцсети или другое представительство.
4. Расскажите своей целевой аудитории о вас.
5. Корректируйте стратегию по мере продвижения.

Расскажите, как вы планируете запустить свой бизнес в интернете, или как продвигали его, в комментариях. Или задавайте вопросы — с радостью ответим на них.

Дарья Сопина

Автор